Condizioni di Fornitura
versione 1.3 del 27/06/2024

2.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i servizi indicati e offerti in vendita sul sito www.gieffecounseling.it.
2.2. I servizi di cui al punto precedente sono illustrati nella piattaforma prenotazioni.
2.3. Acquirente e Cliente si dichiarano informati che le consulenze fornite dal Fornitore si configurano in un rapporto professionale di Counseling, fondato esclusivamente sulla relazione interpersonale. Durante gli incontri di Counseling non saranno effettuate cure mediche, né psicologiche, né tanto meno ristrutturazioni della personalità o diagnosi, come non saranno somministrati test psicologici riservati alla professione dello psicologo. Acquirente e Cliente si dichiarano inoltre consapevoli che il Fornitore, qualora rilevasse la necessità di un intervento più specifico per il Cliente, lo indirizzerà a figure professionali di riferimento specializzate. Si ribadisce che gli incontri di Counseling non hanno finalità terapeutiche, di cura o diagnosi riservati allo psicologo, allo psicoterapeuta, al medico generico o allo psichiatra.
2.4. In caso di Cliente minorenne, il Fornitore invia via email all'Acquirente un consenso informato per minorenni che dovrà essere letto e firmato da entrambi i genitori del Cliente, per poi essere restituito via email al Fornitore. Il consenso informato per minorenni è parte integrante del presente contratto.

3.1. Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.gieffecounseling.it ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei servizi di cui al punto 2.1 del precedente articolo.

4.1. Il contratto di acquisto si conclude mediante la prenotazione di uno o più servizi tramite la piattaforma prenotazioni. Le prenotazioni sono consentite solo dopo aver effettuato la registrazione alla piattaforma e accettando di volta in volta le presenti Condizioni di Fornitura. Durante ogni singola prenotazione viene illustrato il prezzo totale dei servizi da acquistare, gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, i tempi per la prestazione dei servizi e l’esistenza del diritto di recesso. La prenotazione si intende perfezionata solo a seguito del pagamento online effettuato con successo.
4.2. Ogni prenotazione è seguita da una e-mail di conferma contenente le istruzioni operative.
4.3. In caso di Cliente minorenne, il presente contratto è da ritenersi efficace esclusivamente se viene restituito in tempo utile al Fornitore il consenso informato per minorenni firmato, come indicato al punto 2.4.

5.1. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal Fornitore.
5.2. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato al capo 13 del presente contratto, al massimo entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
5.3. Nel caso in cui le comunicazioni relative ai pagamenti avvengano su un'apposita linea del Fornitore, questa sarà protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio a quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

6.1. Il Fornitore provvederà a prestare i servizi al Cliente con le modalità scelte dall'Acquirente al momento dell’offerta degli stessi, così come confermato nella e-mail di cui al punto 4.2.
6.2. La prestazione di ogni servizio si intende iniziata 24 ore prima rispetto alla data e all’orario scelti dall’Acquirente sulla piattaforma prenotazioni. Dal medesimo momento decade anche il Diritto di Recesso di cui al punto 13.
6.3. La data e l’orario di ogni singolo servizio acquistato potranno essere variati dall’Acquirente sulla piattaforma prenotazioni entro l’inizio della prestazione di cui al punto 6.2.
6.4. Nel caso in cui il Fornitore non dovesse più essere in grado di prestare i servizi nelle date e negli orari scelti dall’Acquirente, provvederà a contattare l’Acquirente via email o telefonicamente per concordare nuove date e/o nuovi orari. Qualora l’Acquirente non intenda accettare i nuovi termini o la prestazione sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso secondo i modi e i termini di cui al punto 5.
6.5. La durata del contratto è determinata dal numero e dalla tipologia dei servizi prenotati dall’Acquirente e non è soggetta ad alcun rinnovo automatico.

7.1. L’offerta dei servizi proposti e illustrati all’interno del sito web www.gieffecounseling.it e della piattaforma prenotazioni, con i relativi prezzi e le presenti condizioni generali di contratto, costituiscono a ogni effetto offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
7.2. I prezzi dei servizi, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.
7.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei servizi offerti al pubblico non hanno scadenza prestabilita e potranno essere variati senza alcun preavviso, salvo diversa indicazione.
7.4. Qualora il Fornitore si trovi nella necessità inderogabile di modificare le condizioni di prestazione del servizio o il prezzo dopo l’inizio della prestazione stessa, dovrà darne congruo preavviso all’Acquirente, il quale potrà liberamente scegliere se proseguire nel contratto alle nuove condizioni o recedere, senza costi aggiuntivi o penalità alcuna. La scelta dovrà essere comunicata per iscritto al Fornitore entro i successivi 10 giorni. La mancata comunicazione da parte dell’Acquirente nei termini di cui sopra varrà quale accettazione delle modifiche apportate dal Fornitore. Si applicano in tal caso le disposizioni previste dal punto 13 per il rimborso e le restituzioni.

8.1. Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione delle prenotazioni senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nella propria piattaforma prenotazioni, ove necessario e/o possibile, i tempi e le modalità di fornitura dei servizi.
8.2. Qualora la richiesta di prestazione del servizio dovesse superare le effettive capacità/possibilità del Fornitore, questi, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il servizio sia sospeso, divenuto definitivamente non disponibile, ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere la prestazione del servizio stesso, chiedendo se intende confermare la prenotazione o meno. La mancata risposta dell’Acquirente nel termine di 10 (dieci) giorni dalla suddetta comunicazione equivarrà alla conferma dell’incarico.
8.3. Il Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione delle prenotazioni inoltrando all’utente una conferma per e-mail, ai sensi del punto 4.2.

9.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a sopravvenuta causa di forza maggiore o caso fortuito, nel caso non riesca a dare esecuzione alle consulenze nei tempi previsti dal contratto ovvero si venga a trovare nella condizione di non poter prestare il servizio in tutto o in parte come promesso.
9.2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
9.3. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
9.4. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
9.5. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi e/o danni provocati da interruzioni e/o malfunzionamenti di software di terze parti (es: Whatsapp) utilizzati per la fornitura dei propri servizi.

10.1. Il Fornitore risponde, al di fuori di quanto previsto dal precedente punto 9, unicamente della interruzione, sospensione o non conformità del servizio prestato rispetto alle caratteristiche illustrate al momento della proposta sul sito web www.gieffecounseling.it.
10.2. Ai fini di quanto previsto nei successivi numeri 10.3, 10.4, 10.5 e 10.6, l’Acquirente è tenuto a denunciare al venditore l’interruzione, la sospensione o il difetto di conformità entro il termine di 10 giorni dalla data in cui l’evento è stato conosciuto dall’Acquirente. La denuncia non è necessaria se il Fornitore ha riconosciuto l'esistenza del problema. L’Acquirente conserva, in ogni caso, il diritto di chiedere la risoluzione del contratto e di agire per il risarcimento degli eventuali danni subiti, purché abbia denunciato il vizio entro i termini di legge.
10.3. Qualora la sospensione, interruzione o non conformità del servizio prestato sussista, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, il ripristino del servizio acquistato o la prestazione di servizio equivalente, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa in rapporto al valore del servizio prestato.
10.4. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo Raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità e i tempi di ripristino del servizio o di attivazione del servizio equivalente ovvero la riduzione di prezzo praticata.
10.5. Qualora il ripristino del servizio o la sua sostituzione con altro equivalente siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero il Fornitore non abbia provveduto al ripristino o alla sostituzione del servizio con altro equivalente entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo oppure, sussistendone tutti i presupposti di legge, la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
10.6. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta o le modalità previste per il rimborso del prezzo del servizio. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Fornitore.

11.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del servizio acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto e a comunicare al Fornitore tutti i dati necessari a rendere possibile la corretta prestazione del servizio.
11.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
11.3. In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.
11.4. L’Acquirente si impegna, qualora gliene venga fatta richiesta, anche verbale, da parte del Fornitore, a scaricare da Internet ed installare tutti i software necessari affinché il Fornitore possa eseguire la propria prestazione, accettando le condizioni di utilizzo proposte dal produttore del software ed esonerando il Fornitore da ogni responsabilità per disservizi e/o difformità eventualmente derivanti dalla suddetta operazione.
11.5. Cliente e Acquirente si impegnano a non rendere pubbliche e a non divulgare a terzi eventuali registrazioni audiovisive delle consulenze (o parti di esse) prestate come servizio dal Fornitore, che potranno essere conservate ed utilizzate esclusivamente per uso personale.
11.6. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio all’Acquirente sulla piattaforma prenotazioni.
11.7. Il Cliente dichiara di trovarsi nel pieno possesso delle proprie facoltà mentali, di non sentirsi in pericolo di vita e di non voler mettere in pericolo la vita altrui. Nel caso in cui tale percezione dovesse cambiare, il Cliente si impegna ad avvisare tempestivamente via email e telefonicamente il Fornitore che provvederà a sospendere l'erogazione del servizio consigliando figure professionali di riferimento specializzate.

12.1. Fatto salvo quanto specificamente previsto a carico del Fornitore nei precedenti punti, da intendersi qui espressamente richiamati, lo stesso si impegna a prestare il servizio con la massima diligenza, buona fede e correttezza.
12.2. In nessun caso il Fornitore potrà sospendere la prestazione del servizio se l’inadempimento dell’Acquirente è di lieve entità.
12.3. In relazione al punto 11.5, anche il Fornitore si impegna a non rendere pubbliche e a non divulgare a terzi eventuali registrazioni audiovisive delle consulenze (o parti di esse) prestate al Cliente, che potranno essere conservate ed utilizzate esclusivamente per il miglioramento dei servizi offerti.

13.1. L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi, decorrente dal giorno della conclusione del presente contratto. Il diritto di recesso viene meno qualora l’Acquirente abbia accettato che il Fornitore dia inizio immediato alla prestazione del servizio o, comunque, prima che siano decorsi 10 giorni dalla conclusione del contratto.
13.2. Nel caso in cui il professionista non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione di cui agli artt.52, comma 1, lettere f) e g) e 53 del Codice del Consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso, ove questo è previsto, diviene, rispettivamente, di 60 (sessanta) e di 90 (novanta) giorni e decorre dal giorno della conclusione del contratto.
13.3. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne tempestiva comunicazione al Fornitore a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@gieffecounseling.it confermando l'intenzione entro 72 (settantadue) ore attraverso l'invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo postale seguente:

Gastaldi Fabrizio
Via Brigata Maiella, 63
61122 Pesaro (PU)

o attraverso posta elettronica certificata all'indirizzo info@pec.gieffesoftware.it.
13.4. Per avere diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, l’Acquirente dovrà dimostrare di avere cessato dall’utilizzo del servizio dal momento stesso in cui ha espresso la volontà di avvalersi del diritto di recesso e dovrà restituire gli eventuali beni strumentali al servizio stesso, eventualmente ricevuti, integri e, comunque, in normale stato di conservazione.
13.5. Il diritto di recesso, inoltre, non potrà essere esercitato nei confronti delle prestazioni che sono già state eseguite.
13.6. Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione di eventuali beni strumentali forniti con il servizio, al Fornitore, salvo che il Fornitore non accetti di accollarsele.
13.7. Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
13.8. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

14.1. Le obbligazioni di cui al punto 11.1, 11.4, 11.5 e 11.7 assunte dall’Acquirente/Cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui all’art. 5.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

15.1. Il Fornitore tutela la Privacy di Acquirente e Cliente e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa europea 2016/679. L'Informativa sulla Privacy relativa al sito web www.gieffecounseling.it è consultabile alla pagina internet www.gieffecounseling.it/privacy.html.
15.2. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal Fornitore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare le prenotazioni ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto.
15.3. Il Fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall’Acquirente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
15.4. I dati personali di Acquirente e Cliente sono raccolti per le finalità specifiche dell’intervento di Counseling. Il trattamento sarà effettuato con l’ausilio di strumenti cartacei, informatici e telematici. Tali dati potranno essere comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità.
15.5. In ogni momento l'Acquirente potrà esercitare, ai sensi degli articoli dal 15 al 22 del Regolamento UE n. 2016/679, il diritto di:

a) chiedere la conferma dell’esistenza o meno dei propri dati personali;
b) ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
c) ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;
d) ottenere la limitazione del trattamento;
e) ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
f) opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;
g) opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione;
h) chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
i) revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
j) proporre reclamo a un’autorità di controllo.

L'Acquirente può esercitare i Suoi diritti con richiesta scritta inviata alla sede legale del Fornitore, all'indirizzo mail info@gieffecounseling.it o all’indirizzo PEC info@pec.gieffesoftware.it.
15.6. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell’Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell’Acquirente stesso.
15.7. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.
15.8. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è il Fornitore, al quale l’Acquirente potrà indirizzare presso la sede aziendale, ogni richiesta.
15.9. Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) del Fornitore (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc.) non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita al Fornitore responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.

16.1. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni prenotazione inviata viene conservata in forma digitale e cartacea presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Unitamente allo stesso verranno conservate le registrazioni audio/video intercorse ed autorizzate ai sensi del capo 12.3.

17.1. Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati tramite e-mail all'indirizzo info@gieffecounseling.it. L’Acquirente indica in fase di registrazione alla piattaforma prenotazioni il proprio indirizzo email. Tale indirizzo sarà utilizzato dal Fornitore per inviare ogni tipo di comunicazione.

18.1. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Pesaro e risolte secondo il Regolamento dalla stessa adottato.
18.2. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lettera u) del cod. cons.

19.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
19.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.
19.3. Ai sensi dell’art. 60 del cod. cons., viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del cod. cons.

Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.